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支付宝做了哪些恶

2019-11-15 03:18:56

我十月份在支付宝平台充值手机话费,总计350元,但是话费只到帐250元,当时我马上联系支付宝平台充值商家,商家直接拒绝承认少充话费,拒绝我的退款申请。接下来,我就开始了漫长的电话维权道路。1、第一次,我和支付宝客服联系,支付宝客服详细询问了具体订单情况,让我等回复,然后就没有结果了;2、第二次,我和支付宝客服联系,支付宝客服说这个事情不归支付宝管,直接把电话转到天猫客服,我实在搞不懂,我在支付宝平台的交易,为啥找天猫,天猫客服又重新问一遍具体订单情况,然后让我下载一个旺信APP,把联通话费充值记录表发到旺信上,我又照办了,然后也没有结果了;3、第三次,我直接联系天猫客服热线4008608608,结果天猫客服又问具体订单情况,这次情况更夸张,这个天猫客服说查不到订单信息,且我的支付宝账号也查不到!明明上次和天猫客服沟通过这个订单情况,这次怎么就连订单信息都查不到了!实在没有办法,我只能重新拨打支付宝客服,支付宝客服照样回复还是找天猫客服,把电话转到天猫客服,天猫客服又询问了订单情况,然后就态度很强硬得给了一个回复:现在天猫能做的就是和商家协商能否退款,如果商家不同意也就没有办法啦!我相信结果大家应该也是能猜出来的啦!这次失败的经验,我总结了几点供大家参考:1、支付宝平台充值手机话费,支付宝是不负责售后,售后需要找天猫;2、天猫订单和天猫客服热线都查不到支付宝平台话费充值订单记录,所以每次还需要通过支付宝客服热线转给天猫客服;3、天猫回复也只能协助消费者和商家沟通,所有决定权全在商家;4、因为支付宝平台没有商家评价平台,而天猫订单又没有商家记录,所以此类商家处于完全强势地位,消费者处于完全弱势地位;经过了这一通折腾,我以后肯定100%不会在支付宝进行话费充值了。同时,也希翼支付宝或者天猫对于此类商家进行监管,维护大家消费者的权益!

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